Stornierungsrichtlinie

Wir möchten, dass Ihre Bestellungen so flexibel wie möglich verwaltet werden können. Diese Stornierungsrichtlinie erklärt, unter welchen Bedingungen eine Bestellung storniert werden kann, wie Sie eine Stornierung beantragen und wie Rückerstattungen abgewickelt werden.

1. Bedingungen für die Stornierung

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

• Stornierungen, die diese Bedingungen erfüllen, werden mit einer vollen Rückerstattung bearbeitet.

• Bestellungen, die länger als 48 Stunden bestehen oder bereits in den Versandprozess übergegangen sind bzw. versandt wurden, können leider nicht mehr storniert werden.

• Für Bestellungen, die nicht storniert werden können, empfehlen wir, nach Erhalt der Ware die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu nutzen, um eine Rückgabe und Erstattung zu beantragen.

• Diese Regelung stellt sicher, dass Logistikprozesse reibungslos ablaufen und wir Ihre Lieferung effizient vorbereiten können.

2. Stornierungsantrag

• Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail unter elitecare@gazolidecor.com.

• Alternativ können Sie uns während der Arbeitszeiten telefonisch erreichen: +81 (802) 425 0260.

• Bei der Stornierungsanfrage geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und eine kurze Begründung an.

• Falls erforderlich, können zusätzliche Informationen angefordert werden, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

• Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und bearbeitet sie so schnell wie möglich.

3. Rückerstattungsabwicklung

• Nach Prüfung und Bestätigung, dass die Bestellung stornierbar ist, wird die Rückerstattung veranlasst.

• Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

• Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Genehmigung der Stornierung.

• Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der Bank, des Kreditkarteninstituts oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters ab und kann zwischen den Finanzinstituten variieren.

4. Kontaktinformationen

Für Stornierungen oder Fragen hierzu erreichen Sie uns:

• E-Mail: elitecare@gazolidecor.com

• Telefon: +81 (802) 425 0260

• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr

• Adresse: 1-59-7 NAKADORI, SMILE NAKADORI 103, TSURUMI-KU, YOKOHAMA CITY, PRÄFEKTUR KANAGAWA 230-0042, JAPAN