Wir möchten, dass Ihre Bestellung sicher, transparent und zuverlässig bei Ihnen ankommt. Diese Versandrichtlinie erklärt, wohin wir liefern, wie Bestellungen verarbeitet werden und was Sie rund um Versand, Lieferzeit, Sendungsverfolgung, Steuern und mögliche Versandprobleme wissen sollten.
1. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über gazolidecor aufgegeben werden, einschließlich Möbelartikeln wie Schaukelstuhl, Dreisitzer, Esstisch, Bank und Schreibtisch.
In einzelnen Fällen können für abgelegene Regionen, besondere Lieferadressen oder nicht direkt belieferbare Orte zusätzliche Prüfungen erforderlich sein. Sollte dies Ihre Bestellung betreffen, informieren wir Sie und unterstützen Sie bei der Klärung der Liefermöglichkeit.
2. Versandkosten
Wir bieten für alle Bestellungen kostenlosen Versand an.
Für die Standardlieferung berechnen wir keine Versandkosten. Alle anwendbaren Steuern und Gebühren sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Die reguläre Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1 bis 3 Werktage.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen deutsche gesetzliche Feiertage sowie sonstige Feiertage. Die Bearbeitung umfasst insbesondere die Bestellbestätigung, die Prüfung der Verfügbarkeit, die Verpackung und die Übergabe an den zuständigen Logistikdienstleister.
4. Bestellschlusszeit
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr aufgegeben und erfolgreich bezahlt werden, werden innerhalb der regulären Bearbeitungszeit verarbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag weiterbearbeitet.
5. Versandart und Lieferzeit
Ihre Bestellung wird über einen geeigneten Logistikdienstleister geliefert. Die Auswahl des Versandwegs richtet sich nach Produktart, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 12 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielort, Versandablauf, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen Umständen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs variieren.
Sollte Ihre Lieferung die angegebene Versandzeit überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail unter elitecare@gazolidecor.com. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter +81 (802) 425 0260.
6. Steuern und Zollabwicklung
Alle anwendbaren Steuern und Gebühren sind im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Wir haben den Logistikdienstleister mit der direkten Abwicklung der Zollformalitäten beauftragt. Für Verbraucher entstehen im Zusammenhang mit der Zollabwicklung keine zusätzlichen Kosten.
Sie müssen daher keine weiteren Zahlungen für die Zollabfertigung leisten, sofern die Bestellung gemäß den angegebenen Lieferbedingungen versendet wird.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der bereitgestellten Sendungsnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus einsehen. Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich etwas dauern kann, bis die Tracking-Informationen beim Logistikdienstleister aktualisiert werden.
Wenn die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange nicht aktualisiert wird oder Sie Unterstützung benötigen, können Sie uns kontaktieren. Wir helfen Ihnen im angemessenen Rahmen bei der Klärung des Versandstatus.
8. Verantwortung und Hinweise zum Versand
Beschädigte oder verlorene Produkte:
Wenn ein Artikel während des Transports beschädigt wird, verloren geht oder Sie ein auffälliges Paket erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos oder andere geeignete Nachweise, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung finden können.
Änderungen und Stornierungen während des Versands:
Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung Lieferinformationen ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Lieferadresse und Verantwortung des Kunden:
Bitte stellen Sie sicher, dass Name, Lieferadresse, Telefonnummer und weitere Lieferangaben vollständig und korrekt sind. Verzögerungen, Rücksendungen, zusätzliche Zustellkosten oder nicht zustellbare Pakete, die durch falsche oder unvollständige Angaben entstehen, können in die Verantwortung des Kunden fallen.
Wir unterstützen Sie im angemessenen Rahmen bei der Lösung von Versand- und Zustellproblemen.
9. Kontakt
Für Fragen zum Versand oder zur Unterstützung bei Ihrer Bestellung erreichen Sie uns:
E-Mail: elitecare@gazolidecor.com
Telefon: +81 (802) 425 0260
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr
Adresse: 1-59-7 NAKADORI, SMILE NAKADORI 103, TSURUMI-KU, YOKOHAMA CITY, PRÄFEKTUR KANAGAWA 230-0042, JAPAN
